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Dès réception de votre commande, le service logistique prépare votre colis.

En semaine, du lundi au vendredi, toutes les commandes passées avant 14H00 sont traitées le jour même. Les commandes du week-end sont traitées le lundi matin pour un départ dans la journée.

En France, les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes à partir de 200€, dans le cas où votre commande est inférieure, des frais plafonnés à 4.90€ s’appliqueront.

En Europe, les frais de livraison sont fixés à 13,90€, en Suisse et Royaume-Uni à 16.90€ et pour les autres pays, nous vous conseillons de vous rapprocher du service client.

Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

Livraison effectuée par notre partenaire So Colissimo/La Poste.

Le délai moyen constaté est de:
- 3 à 4 jours ouvrés en France et à Monaco*
- 5 à 10 jours ouvrés vers les autres pays.

Vous choisissez :
- Soit la livraison à domicile. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres indiquant la mise à disposition du colis au bureau de Poste. Le colis est disponible durant 15 jours, passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
- Soit la livraison dans un bureau de Poste, chez un des 3000 commerçants partenaires de la Poste ou dans un des 31 Cityssimo (ouverts 24h/24).

Retour ou échange :

Tous les produits vendus sur le site Trench-and-coat.com peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange. Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez procéder à un retour ou à un échange en suivant les instructions ici.

Retour : Les frais de retours, contre remboursement sont à la charge du client pour toute commande effectuée sur notre site Trench&Coat ou via un autre site.

Echange : Si vous désirez faire un échange contre le même produit ou un autre produit du site à prix identique, les frais de retour sont offerts. Les échanges ne sont possibles qu’en France.

Le délai pendant lequel vous pouvez nous informer de votre retour est de 14 jours à compter de la date de réception des articles. Dès que nous avons validé votre demande de retour, vous avez encore 14 jours pour nous le renvoyer.

Attention : les articles retournés ne doivent jamais avoir été portés, non lavés, être en état neuf et renvoyés dans leur emballage d’origine, le tout dans un colis en bon état et correctement fermé. Si les articles sont retournés incomplets, abîmés ou salis, ils ne pourront pas être remboursés.