Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite.
Dès réception de votre commande, le service logistique prépare votre colis. En semaine, du lundi au vendredi, toutes les commandes passées avant 12H00 sont traitées le jour même. Les commandes du week-end sont traitées le lundi matin pour un départ dans la journée.
En France métropolitaine et Europe, les frais de retour sont offerts
Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Dès réception de votre commande, le service logistique prépare votre colis. En semaine, du lundi au vendredi, toutes les commandes passées avant 12H00 sont traitées le jour même. Les commandes du week-end sont traitées le lundi matin pour un départ dans la journée.
Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
Livraison effectuée par notre partenaire So Colissimo/La Poste.
Le délai moyen constaté est de:
- 3 à 4 jours ouvrés en France et à Monaco*
- 5 à 10 jours ouvrés vers les autres pays.
Vous choisissez :
- Soit la livraison à domicile.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres indiquant la mise à disposition du colis au bureau de Poste. Le colis est disponible durant 15 jours, passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
- Soit la livraison dans un bureau de Poste, chez un des 3000 commerçants partenaires de la Poste ou dans un des 31 Cityssimo (ouverts 24h/24).
Tous les produits vendus sur le site Trench-and-coat.com peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
Nous offrons les frais de transport retour en France métropolitaine et Europe. Les frais de retours hors France métropolitaine et Europe sont à la charge du client. Le délai pendant lequel vous pouvez nous informer de votre retour est de 14 jours à compter de la date de réception des articles. Dès que nous avons validé votre demande de retour, vous avez encore 14 jours pour nous le renvoyer.
Attention : les articles retournés ne doivent jamais avoir été portés, non lavés, être en état neuf et renvoyés dans leur emballage d’origine, le tout dans un colis en bon état et correctement fermé. Si les articles sont retournés incomplets, abîmés ou salis, ils ne pourront pas être remboursés.
Si votre commande comporte des frais de port, le remboursement ne concerne que les articles Trench & Coat à l’exception des frais de port.
Les frais de retour sont offerts sous condition. Si vous avez passé commande sur une marketplace, les frais de retour sont à la charge du client. Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez procéder à un retour ou à un échange en suivant les instructions ici.
